O2 opiniones: qué tal funciona en 2026
Actualizado el 13 de octubre de 2026
Respuesta rápida
Operadoras que comparamos
Lo que los usuarios valoran positivamente
- Sin permanencia en ningún producto: es el motivo principal por el que la gente contrata O2 y el que más se repite en las opiniones positivas.
- Cobertura de Movistar, la mejor de España en fibra y móvil 5G+.
- Móvil muy barato: 50 GB por 7 € y 100 GB por 10 €, sin compromiso y con 5G+.
- Pack de dos líneas por 35 €, difícil de igualar sin ataduras.
- Televisión de Movistar Plus+ desde 38 € con el descodificador incluido.
- Precios estables: salvo una subida en junio de 2026 en sus dos tarifas con Netflix, O2 no había tocado los precios en años.
Las críticas más frecuentes
- Sin tiendas físicas: todas las gestiones son telefónicas o por la web, y esa es la queja más repetida.
- Catálogo corto: solo tres velocidades de fibra y tres packs convergentes, sin muchas opciones intermedias.
- Fibra cara en las velocidades altas: 1 Gb por 31 € queda lejos de los 20-25 € de Digi.
- La subida de junio de 2026 dejó un mal sabor de boca a los clientes con Netflix, aunque fueron solo 2 €.
- Poca flexibilidad para añadir servicios: no hay demasiados extras ni añadidos más allá de la televisión.
- Atención limitada a horario comercial para según qué gestiones.
Para quién es O2 (y para quién no)
| Perfil | Recomendable | Por qué |
|---|---|---|
| No quiere permanencia | Sí | Ningún producto de O2 la tiene |
| Quiere la mejor cobertura | Sí | Red de Movistar |
| Busca la fibra más barata | No | 23 € frente a los 10 € de Digi |
| Quiere atención en tienda | No | O2 no tiene tiendas |
| Quiere solo una línea móvil | Sí | 50 GB por 7 € sin compromiso |
| Quiere televisión incluida | Sí | Movistar Plus+ desde 38 € |
| Se muda a menudo | Sí | Sin ataduras, la baja no cuesta nada |
| Quiere fútbol completo | A medias | Movistar Plus+ no incluye todo el fútbol de pago |
Cómo distinguir opiniones reales de quejas antiguas
Las opiniones negativas más antiguas sobre O2 se centran en problemas de cobertura de la época en que la marca arrancó y en una atención al cliente que estaba desbordada. Con los años O2 ha ido creciendo, ha ampliado su catálogo de televisión y ha mantenido precios prácticamente intactos hasta 2026, así que una reseña de hace cinco años describe una compañía distinta.
Al leer una opinión, distingue tres tipos de queja: las de precio (casi no existen en O2, porque no usa precios de captación), las de cobertura (suelen depender del edificio o de la zona, no de la marca) y las de atención (estas sí se repiten y son coherentes con el modelo sin tiendas de la compañía). Esa última es la única que debería hacerte dudar, y solo si para ti el trato presencial es imprescindible.
Qué dicen las quejas más repetidas, traducido a decisiones
| Queja | Qué significa para ti |
|---|---|
| «No hay tiendas donde ir» | O2 es 100 % remota. Si prefieres resolver todo hablando con alguien en persona, no es tu operadora. |
| «La fibra es cara comparada con Digi» | Es cierto: 23 € frente a 10 €. Lo que compensa es la cobertura de Movistar y la ausencia de permanencia. |
| «Me subieron el precio del pack con Netflix» | Fue en junio de 2026 y afectó solo a dos tarifas. Eran 2 €, pero dejó claro que O2 traslada las subidas de las plataformas. |
| «El catálogo es muy corto» | O2 prefiere pocas tarifas bien de precio. Si quieres tramos intermedios de 200 GB o fibra de 2 Gbps, no los tiene. |
| «La atención tarda» | Es la crítica más consistente. Todas las marcas sin tiendas la comparten, y O2 no es la excepción. |
O2 frente a las marcas principales: qué cambia en la práctica
Cambiarse a O2 desde Movistar, Orange o Vodafone es, sobre todo, una liberación de ataduras: pasas de doce meses de permanencia a cero. La factura también baja, aunque no tanto como si te fueras a Digi, porque O2 no compite en precio de fibra sino en precio de móvil y en flexibilidad.
El cambio al revés, de O2 a una marca principal, solo tiene sentido si necesitas tiendas, catálogos de televisión con todo el fútbol o velocidades de fibra muy altas. Si no usas nada de eso, probablemente acabes pagando más por lo mismo.
| Qué ganas con O2 | Qué pierdes frente a las grandes |
|---|---|
| Cero permanencia en todos los productos | Atención en tienda física |
| Móvil de 50 GB por 7 € | Catálogo completo de fútbol de pago |
| Pack de dos líneas por 35 € | Velocidades de fibra muy altas |
| Red de Movistar con la mejor cobertura | Paquetes de servicios y extras |
La subida de junio de 2026, en su justa medida
El 18 de junio de 2026 O2 subió sus dos tarifas con Netflix: la de 45 € pasó a 47 € y la de 56 € a 58 €. Fue la primera subida de precio de O2 en unos ocho años, y la causa no fue una decisión comercial sino el encarecimiento del servicio incluido: Netflix pasó su plan con anuncios de 6,99 € a 8,99 € y O2 trasladó la diferencia a la factura.
Es importante ponerlo en perspectiva: el resto del mercado aplicó entre enero y julio de 2026 tres olas de subidas que afectaron a la mayoría de las tarifas, y O2 tocó solo dos. En el histórico de subidas de nuestro comparador, O2 sigue siendo la operadora con menos subidas del mercado, empatada con Digi en lo que a fibra y móvil se refiere.
Si tienes uno de esos packs, tu margen de reacción es amplio precisamente porque O2 no aplica permanencia: no hay penalización que evaluar, solo comparar y decidir.
Dudas resueltas
Preguntas frecuentes
¿O2 es fiable?
Sí. O2 opera sobre la red de Movistar, que es la infraestructura de fibra y móvil más extendida de España, y es una marca consolidada de Telefónica. Lo que cambia respecto a otras operadoras es el modelo: sin tiendas y con un catálogo corto, no la calidad de la conexión.
¿Qué es lo peor de O2 según los usuarios?
La ausencia de tiendas físicas y la atención exclusivamente telefónica. También se critica que su fibra sea cara comparada con Digi o con las marcas low cost, aunque a cambio no exige permanencia.
¿Merece la pena O2 solo para el móvil?
Sí, y es uno de sus usos más inteligentes. La línea de 50 GB por 7 € o la de 100 GB por 10 €, ambas sin permanencia y con 5G+, están entre las mejores ofertas de móvil del mercado.
¿O2 sube los precios?
Muy poco. Subió una vez, el 18 de junio de 2026, y solo sus dos tarifas con Netflix (45 a 47 € y 56 a 58 €), por la subida de Netflix de su plan con anuncios. Es la primera subida en unos ocho años.
¿Puedo irme de O2 cuando quiera?
Sí. O2 no aplica permanencia en ningún producto, ni en la fibra ni en el móvil, así que la baja es gratuita en cualquier momento.
¿O2 tiene fibra en toda España?
Su cobertura de fibra es la de Movistar, la más amplia del país. Aun así, conviene confirmar la disponibilidad en tu dirección concreta antes de contratar.
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