Atención al cliente de Lowi: teléfono, app y gestión online
Actualizado el 13 de octubre de 2026
Respuesta rápida
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Teléfono de Lowi
El número de atención al cliente de Lowi es el 1456. Es gratuito tanto si ya eres cliente como si vas a contratar, y sirve para altas, portabilidad, averías, facturación y bajas. Si llamas desde una línea de Lowi, también funciona el 121.
- Teléfono gratuito: 1456 (clientes y no clientes).
- Desde una línea de Lowi también puedes marcar el 121.
- También puedes pedir que te llamen desde el formulario de contacto de lowi.es.
- Desde el extranjero, la vía recomendada es la app Mi Lowi o el 1456 si tienes roaming activo.
La app Mi Lowi
Mi Lowi es el área de clientes en formato app y web. Es la forma más rápida de resolver la mayoría de gestiones sin esperar al teléfono, y funciona 24 horas.
- Ver y descargar facturas.
- Consultar el consumo de gigas de cada línea.
- Compartir o acumular gigas entre líneas.
- Activar la eSIM y enviarla por correo.
- Cambiar de tarifa o añadir líneas adicionales.
- Solicitar la baja o la portabilidad a otra compañía.
- Pedir la etiqueta de devolución del router.
Qué NO encontrarás en Lowi
- Tiendas físicas propias: no hay atención presencial.
- Atención por WhatsApp como canal oficial: las vías oficiales son el 1456 y la app.
- Gestor comercial asignado: es un modelo de autoservicio.
Consejos para que la atención sea rápida
- Ten a mano el DNI del titular y el número de la línea o el código de cliente.
- Usa la app para consultas de consumo y facturación: es inmediato y no hay espera.
- Reserva el 1456 para gestiones que impliquen cambios contractuales: bajas, portabilidades o reclamaciones.
- Si reclamas una factura, hazlo por escrito desde la app o el formulario para dejar constancia.
- Si vas a darte de baja de la fibra, pide antes el cálculo exacto de la penalización: no hay tabla pública de importes.
Qué puedes resolver sin llamar y qué no
| Gestión | ¿Se puede hacer en la app? | Vía recomendada |
|---|---|---|
| Consultar facturas y consumo | Sí | App Mi Lowi |
| Activar la eSIM | Sí | App Mi Lowi |
| Cambiar de tarifa | Sí | App Mi Lowi |
| Añadir una línea adicional | Sí | App Mi Lowi |
| Compartir gigas entre líneas | Sí | App Mi Lowi |
| Solicitar la baja | Sí | App Mi Lowi |
| Pedir la etiqueta del router | Sí | App Mi Lowi |
| Reclamar una factura | Sí, por escrito | App Mi Lowi o formulario web |
| Portabilidad a otra operadora | No | La gestiona la operadora nueva |
Dudas resueltas
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono gratuito de Lowi?
El 1456. Es gratuito y atiende tanto a clientes como a personas interesadas en contratar. Si llamas desde una línea de Lowi, también funciona el 121.
¿Lowi tiene atención por WhatsApp?
Lowi no tiene WhatsApp como canal oficial de atención. Los canales oficiales son el teléfono 1456, la app Mi Lowi y el formulario de contacto de lowi.es.
¿Cómo entro en Mi Lowi?
Desde la app Mi Lowi para móvil o desde el área de clientes de lowi.es, con el usuario y la contraseña que creaste al contratar. Si los olvidaste, se recuperan desde la propia app con un código al móvil.
¿Puedo dar de baja Lowi por teléfono?
Sí, llamando al 1456, aunque la vía más rápida suele ser la app Mi Lowi, donde se solicita la baja o la portabilidad directamente.
¿Lowi atiende en fin de semana?
El teléfono 1456 atiende en un horario amplio los siete días de la semana; consulta el horario vigente en lowi.es. La app Mi Lowi funciona 24 horas para consultas y gestiones automáticas.
¿Lowi tiene tiendas físicas?
No. Lowi no tiene tiendas propias ni atención presencial: es una operadora 100 % digital y todas las gestiones se hacen por app, web o teléfono.
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