Cómo cambiar de operador de fibra paso a paso
Actualizado el 15 de octubre de 2026
Respuesta rápida
Los pasos, en orden
- Comprueba la cobertura de fibra de la operadora que te interesa en tu dirección exacta. Sin cobertura, el cambio no es posible.
- Revisa tu contrato actual: si tienes permanencia, mira cuánto te queda y cuánto costaría cancelar.
- Contrata con la nueva operadora y pide expresamente la portabilidad de tu número fijo.
- La nueva operadora comunica la baja a la antigua y coordina la instalación o activación.
- Recibe el router nuevo y guárdalo todo: el contrato, la factura y el justificante de la portabilidad.
- Devuelve el router antiguo si tu anterior operadora lo exige, dentro del plazo que te indiquen.
Qué pasa con el servicio durante el cambio
En un cambio de fibra con portabilidad del número fijo, la conexión no se corta: el día del cambio la nueva línea se activa y la antigua se desactiva de forma coordinada. Lo habitual es que el router nuevo llegue antes y que el cambio se produzca en una franja horaria sin que tengas que hacer nada.
Solo hay un caso en el que puede haber un corte real: cuando la nueva operadora necesita una instalación física porque su red no llega por la misma infraestructura que la anterior. En ese supuesto se suele hacer una instalación nueva y el corte, si lo hay, es de horas.
Los tres errores que más se cometen
- Contratar sin comprobar la cobertura: si la operadora no llega a tu casa, el proceso se queda a medias y pierdes el tiempo.
- No revisar la permanencia: irse antes de tiempo conlleva una penalización que puede superar los 100 €.
- Olvidar devolver el router antiguo: si no lo devuelves en el plazo indicado, te cobran el equipo.
Cuánto tarda cada fase
| Fase | Duración habitual |
|---|---|
| Comprobación de cobertura | Inmediata |
| Alta con la nueva operadora | 10-20 minutos |
| Portabilidad del número fijo | 5-10 días hábiles |
| Instalación de fibra, si hace falta | 3-7 días desde la contratación |
| Baja efectiva de la antigua | El mismo día del cambio |
Dudas resueltas
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llamar a mi operadora antigua para darme de baja?
No es necesario. Al solicitar la portabilidad, la nueva operadora se encarga de tramitar la baja de la anterior. Si llamas tú primero, podrías quedarte sin servicio durante unos días, así que lo recomendable es dejar que lo gestione la compañía nueva.
¿Pierdo mi número de teléfono fijo?
No si pides la portabilidad. El número fijo se traslada a la nueva operadora igual que el móvil. Si no la pides expresamente, perderás el número.
¿Puedo cambiar de operador si tengo permanencia?
Puedes, pero pagando la penalización correspondiente. La excepción es que tu operadora haya subido el precio o cambiado las condiciones del contrato: en ese caso puedes irte sin coste.
¿Cuánto tiempo me quedo sin internet el día del cambio?
En la mayoría de los casos, nada. La activación y la desactivación se coordinan para que no haya interrupción. Solo hay corte si la nueva operadora necesita hacer una instalación física nueva.
Sin compromiso
Dinos qué pagas y te decimos cuánto puedes ahorrar
Comparamos tu factura con las ofertas que hay ahora mismo y te llamamos con la más barata. Sin compromiso y sin cambiar nada sin tu permiso.
- 1Nos dices qué pagas y qué necesitas.
- 2Comparamos las ofertas vigentes y te decimos cuánto ahorrarías.
- 3Si te encaja, tramitamos el alta nosotros.
Sigue comparando